Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kurulu, kredi yönetmeliğinde değişikliğe gitti. Artık kredi kart kullanıcıların talepleri 7 gün içinde sonuçlandırılmak zorunda kalacak. Kart sahiplerinin kredi kartlarıyla ilgili talepleri iptal edilemeyecek.
Bankaların En Büyük Gelir Kaynağı Kredi Kartlarıdır
Bankaların en büyük gelir kaynaklarının başında kredi kartları gelmektedir. Hele ki ülkemizde ki kredi kart sayısının 60 milyon civarında olmasıyla kredi kartlarının gelirleri bankalar için vazgeçilmez bir hale gelmiştir. Bankalar, kredi kartlarıyla daha fazla harcama yapılması için başta taksitli alışverişler olmak üzere, bedava para, taksit atlatma, limit artırma gibi kampanyalar düzenlemektedir. Özellikle kart iptallerinde limit düşürme taleplerinde bankalar, müşterilerinin fikirlerinden vazgeçirmek için elinden geleni yapmaktadırlar.
Kart Sahibinin Başvuruları 7 Gün İçinde Yerine Getirilecektir
Bankacılık Denetleme ve Düzenleme Kurulu, kredi kart yönetmeliğinde yapmış olduğu yeni düzenlemeyle artık kredi kartlarıyla ilgili tüm taleplerin banka tarafından 7 gün içinde yerine getirilme zorunluluğu getirilmiştir. Kar sahiplerinin, kredi kartlarıyla ilgili yapacağı limit düşürme, kredi kart iptali, sözleşmeyi fes etme gibi taleplerini en geç 7 gün içinde sonuçlandıracaklardır. Bankaların, kart sahiplerinin taleplerini ger. çevirmeleri için sözlü veya yazılı olarak hiç bir şekilde müdahale edemeyeceklerdir. 7. günden sonra ki kredi kartlarıyla ilgili itirazlarda kart sahipleri haklı olacaklar ve kart sahipleri hiç bir bedel ödemeyeceklerdir.
Banka Şubeleri, Talebi Aldığına Dair Kart Sahibine Belge Verme Zorunluluğu Getirilmiştir
Kredi kartlarıyla ilgili taleplerin internet bankacılığı ve telefon bankacılığı ile yapılan müracaatlarında işlem tarihi geçerli olacak ve başvuru tarihinden 7 gün içinde talep sonuçlandırılacaktır. Ayrıca kredi kartlarıyla ilgili iptal, limit düşürme, sözleşmenin feshi gibi banka şubelerine yapılacak olan başvurularda da banka çalışanları, kart sahibinin hangi tarihte başvurduğu ve başvuru tarihini belirten bir belgeyi imzalamak zorunda kalacaklardır. İmzalanan bu belgenin bir nüshası da kart sahibine verilecektir. Banka şubelerinin ” biz kart iptali yapamıyoruz, limit düşüremiyoruz gibi” olumsuz cevap verme yetkileri de olmayacak. Müşteri bankanın tüm bankacılık iletişim departmanlarından başvurularını yapabileceklerdir.
Bir önceki finans/ekonomi yazımız olan Gelir belgesiz kredi veren bankalar başlıklı finans makalemizde gelir belgesiz kredi, gelir belgesiz kredi alınabilir mi ve ipotekli kredi nasıl kullanılır hakkında bilgiler sunulmaktadır.